Introduction
à la conception
de sites Web
commerciaux.
Qu'est-ce
qu'une page Web ?
Le World Wide Web est un médium
hypertexte.
C'est-à-dire
que vous avez la possibilité de cliquer sur un mot ou une image
pour passer à un autre document qui vous donnera davantage de précisions
sur le mot sur lequel vous avez cliqué. Un
clic peut renvoyer à une autre partie de votre serveur d'information
comme il peut renvoyer à un service qui ne figure pas
sur votre serveur personnel. Par exemple, vous pouvez inclure un lien vers
le site Web de TF1, du FBI ou du Musée du Louvre.
C'est
ce qui fait la richesse du Web. En plus d'éditer votre propre contenu
et de laisser la possibilité à un public mondial de le consulter,
vous
partagez vos sources d'information préférées.
Vous voyagez donc de sites en sites ou à l'intérieur d'un
site grâce à un simple clic de souris.
Une
page web, c'est tout simplement le document que vous consultez entre deux
clics. Il peut y avoir deux phrases ou deux cents lignes de texte selon
l'inspiration du rédacteur. Adaptez son
style et sa forme au médium. Des millions de pages traitant
de tous les sujets sont disponibles. L'utilisateur doit limiter le temps
qu'il consacre à chaque site. Pour l'attirer et le retenir, vous
devez lui offrir plus que de l'information commerciale standard,
sinon votre site n'aura pas plus d'efficacité qu'un mailing envoyé
à toutes les personnes qui figurent dans l'annuaire. Vous devez
donc créer l'intérêt. L'intérêt est le
résultat d'un mélange de richesse du contenu et d'un habillage
graphique réussi (trés moyen en France). Une page efficace
inclue couleurs, textures, un texte interessant et des images attirantes.
Evitez
les erreurs du débutant.
Alors qu'elles
éveillent l'intérêt du visiteur,
les images
et
graphiques augmentent le temps de chargement de la page et plus
ce temps augmente,
plus l'utilisateur
-impatient par nature- risque de partir. Une
des erreurs
répandue chez les infographistes internet débutants
est d'inclure
des graphiques important et longs à charger, alors
qu'ils négligent
le contenu.
En général, il
est recommandé de
ne
pas dépasser 30 à 40 ko
par page (texte et graphiques
inclus). Il ne
faut pas chercher à
trop en dire sur une seule
page. Tenez vous-en à
une page par grande
idée ou thème.
Si vous désirez fournir des
précisions, incluez
un lien hypertexte et créez
une page spécifique
pour ces précisions.
La plupart
des browsers (logiciels de
naviguation
sur le Web) utilise la mémoire cache:
il conserve
en mémoire les graphiques que vous consultez
le plus souvent.
Ainsi, si vous réutilisez les mêmes graphiques d'une
page à
l'autre, les temps de chargement diminuent sensiblement pour le visiteur.
Vous pouvez ensuite personnaliser chaque page avec deux trois graphiques
supplémentaires. Essayez de ne pas dépasser 200 mots à
moins que l'intérêt réel (i.e. celui perçu par
les visiteurs) ne le justifie. Evidement, aucune de ces règles n'est
absolue et vous pouvez
vous en écarter
à l'occasion. Mais ayez toujours à l'esprit,
l'agacement
qui vous gagne lorsque vous même
attendez une,
deux ou trois minutes
qu'un document
se charge.
8 Recommandations
pour optimiser votre site .
Nombreux sont ceux qui se plaignent
d'internet en tant qu'outil de marketing: personne ne peut vous trouver,
paraitrait-il. C'est confus. Personne n'achète, cela ne vaut pas
la peine.
Aprés des recherche
approfondies sur le sujet, j'ai observé qu'utilisation suffisament
bien conçue générait des retombées tout-à-fait
satisfaisantes. Voici quelques recommandations qui vous aideront:
1.
Intégrez la communication Internet dans un plan Marketing d'ensemble.
La conception d'un plan marketing
est un acte courant dans la vie d'une entreprise. Selon la taille et la
nature de la société, il peut revetir la forme d'un rapport
de 258 pages ou d'un simple post-it « ne pas oublier l'annonce dans
le 'Dauphiné libéré' ». Chaque entreprise devrait
disposer d'un document écrit, en particulier dans le domaine du
World Wide Web qui est un nouveau médium dont les subtilités
ne sont pas encore bien connues, y compris des experts. Si vos connaissances
dans le domaine sont limitées, pensez à lire un ouvrage sur
le sujet, ne serait-ce que pour votre culture générale. De
plus, toutes les techniques que vous y trouverez décrites, peuvent
se décliner avec un peu d'imagination sur Internet. Mais pensez
avant tout à respecter les différentes étapes: étude
de marché, analyse compétitive, plan d'actions commerciales,
version on-line.
2.
Ne vous reposez pas uniquement sur la promotion sur Internet.
Même si vous visez uniquement
un public international, ne rompez pas avec les supports publicitaires
dont vous connaissez l'efficacité. Vous devez envisager, si vous
disposez de ressources particulièrement limitées, votre arrivée
sur le Web comme un test. Ne surinvestissez pas aussi longtemps que vous
n'êtes pas sur des résultats.
3.
Ne construisez pas votre site sur du vide.
Votre site web doit s'appuyer
sur un effort marketing global. N'en confiez pas la responsabilité
à vos techniciens. Le web étant un medium de relation, ce
sont les responsables de votre marketing qui doivent définir le
cahier des charges, les procédures de traitement des informations
recueillies par e-mail, les procédures de transmission des commandes
à votre système d'information existant, etc...
4.
Fournissez un contenu à valeur ajoutée
. La notion peut inclure des
informations sur votre entreprise et vos produits et services mais ne surtout
pas s'y restreindre. L'habitude dans les pays où le Web a quitté
sa phase de décollage consiste à fournir des informations
utiles sur votre secteur d'activité à vos visiteurs. Cela
positionne votre société comme un spécialiste, en
particulier si vous êtes parmi les premiers à le faire et
si vous le faites savoir largement.
5.
Faites appel à des spécialistes.
La programmation HTML basique
vous est utile pour appréhender convenablement la logique du World
Wide Web et actualiser le contenu de votre site. Mais, il est avisé
de recourir à des spécialistes du marketing et de la programmation
pour vous concentrer sur les problèmes de stratégie.
De même ne négligez
pas le budget à consacrer à la promotion de votre site: un
site n'étant utile que s'il est visité, faites appel à
des professionnels du référencement
des sites web dans les annuaires et répertoires d'Internet. Les
services, comme ceux d'Ecom2
vous permetterons d'apparaître dans les premières pages des
moteurs de rechercherches.
6.
Vérifiez l'adéquation entre le concept de votre site et vos
objectifs de marketing.
Rien ne sert de louer une fortune
les services d'un infographiste 'Génération MTV', si vous
vendez des joints de robinet à des clients roumains. Il vous faut
conserver le contrôle étroit de la réalisation de votre
site: ne perdez pas de vue que votre site ne justifie son existence que
par sa mission marketing et qu'il ne pas être un défouloir
créatif pour quique ce soit. Si un habillage graphique travaillé
est toujours apprécié, la plupart des sites professionnels
sont des sites de contenu et le design graphique est là pour appuyer
ce contenu, et non pour le parasiter.
7.
Assurez la promotion de votre site sur les médias off-line.
Utilisez toute votre documentation
commerciale traditionnelle pour promouvoir votre site: tryptiques, carte
de visite, publicité imprimée, publipostage, encarts publicitaires,
factures, spots TV, objets publicitaires, etc...Il s'agit de développer
des effets de synergie entre des médias qui par nature ne permettent
d'offrir qu'une information concise et d'un medium qui autorise une information
personnalisée et plus approfondie.
8.
Consacrez du temps à la construction d'une communauté.
Désignez au moins une personne pour
être votre « ambassadeur Internet ». La société
dont l'activité en ligne est entièrement pilotée par
des ordinateurs est un mythe. D'abord parce que l'investissement pour parvenir
à un résultat efficace est relativement conséquent
et ensuite que même lorsqu'il sera abordable pour toutes les sociétés,
les sociétés qui feront la différence seront celles
qui auront des équipes commerciales humaines les plus efficaces.
Même si vous êtes une entreprise unipersonnelle, participez
au forums de discussion, répondez rapidement aux e-mail, explorez
le Web à la recherche de nouveautés, établissez des
liens avec d'autres sociétés... |
