Le Guide du commerce électronique
Raphaël RICHARD
C'est un peu comme si le monde entier
se convertissait peu à peu à l'inévitable réalité:Internet
est un phénomène majeur de la fin du XXième siècle.
Le tout puissant Bill Gates lui-même reconnaissait la fatalité
le 15 décembre 1995: l'avenir de l'informatique passait par Internet
et il fallait s'adapter: tous les produits Microsoft devraient désormais
intégrer Internet. On peut d'ailleurs saluer la prouesse de sa société
qui a admirablement réussi à négocier le virage et
est en train de prendre des positions dominantes sur différents
services et produits liés à Internet.
A l'instar de ce visionnaire de l'informatique,
les états-majors de nombreuses multinationales ont décidé
de mettre leurs troupes à l'heure d'Internet troupes à l'heure
du fonctionnement en réseau. Car c'est bien pour cette raison qu'Internet
est important : il préfigure ce que sera la société
post industrielle, la tant attendue « société
de l'information ».
Tantôt considéré par
les experts des systèmes d'information comme support par excellence
du groupware, tantôt comme canal de distribution ultime par les promoteurs
du commerce électronique, tantôt comme outil de communication
unique par les pionniers du marketing one-to-one et tantôt comme
source d'information universelle par les services d'Intelligence économique
de vos entreprises, Internet est en passe de définitivement s'imposer
dans la vie des entreprises au même titre que le téléphone
il y a un siècle. Et comme toutes les inventions qui ont révolutionné
les échanges entre les hommes, il a ses détracteurs qui ne
cessent d'annoncer son effondrement imminent mais également ses
promoteurs qui voient en lui une panacée.
Peu importe de savoir si Internet continuera
d'exister sous sa forme actuelle, s'il se scindera, s'il disparaîtra
où s'il saura évoluer du statut de chemin vicinal à
celui d'autoroute de l'information. Les faits sont là: Internet
a engendré de nouveaux modes de communication qui marqueront pour
longtemps notre façon d'échanger et il importe de comprendre
très finement les spécificités de la communication
en ligne.
Cet ouvrage a pour objectif de clarifier
autant que faire se peut les multiples théories et discours que
l'on peut entendre depuis plusieurs années déjà à
propos du marketing en ligne, cybermarketing, webmarketing ou netmarketing.
A l'usage des directions de la stratégie, du marketing, de la communication
et des ressources humaines mais aussi des universitaires et de tout ceux
qui ont décidé d'anticiper le virage des nouvelles technologie,
ce guide donnera les éléments nécessaires afin
d'adapter la stratégie de leur entreprise aux mutations engendrées
par le développement des réseaux mais vous indiquera
également comment mettre en pratique cette stratégie et analysera
le cas de nombreuses entreprises pionnières.
Internet en chiffres
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